Chính sách đổi trả hàng

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

 

Các nguyên tắc đổi trả hàng của I-pharmacy

 

  • Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại nhà thuốc I-pharmacy trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Các sản phẩm tuýp bôi, mỹ phẩm…khi trả hàng phải còn nguyên niêm phong. Hàng đặt lẻ theo yêu cầu khách hàng sẽ không được đổi trả.
  • Miễn phí 100% đổi thuốc, áp dụng cho tất cả các loại thuốc và sản phẩm kinh doanh tại Nhà thuốc I-pharmacy.
  • Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%
  • Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.

 

Quy định đổi trả hàng I-pharmacy

 

  1. Nguyên nhân đổi trả do lỗi Nhà sản xuất (NSX)
  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất hóa đơn (hoặc phiếu bán hàng)
  • Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm không bao gồm hàng lạnh & hàng tiêm chích
  • Tên tiêu chí: Sản phẩm lỗi NSX
  • Phí trả hàng: 0%
  • Ghi chú: Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi
  1. Nguyên nhân đổi trả theo nhu cầu khách hàng:
  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất hóa đơn (hoặc phiếu bán hàng)
  • Loại sản phẩm được áp dụng: Sản phẩm dạng vĩ, ống uống, gói, chai và tuýp, hộp.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả khi:

  • Đơn hàng dự án.
  • NSX đóng gói không có garanty với sản phẩm dạng viên rời /nước/cream (không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm).
  • Thuốc viên bán lẻ (không vĩ, không hộp).

Đặc biệt không áp dụng đổi trả đối với:

  • Hàng lạnh, hàng tiêm chích.
  • Hàng đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Đơn hàng quá 30 ngày.

 

Các định nghĩa về tình trạng sản phẩm:

 

1. Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:

Mô tả –        Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp.

–        Chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp).

–        Đối với sản phẩm không có vỏ hộp từ NSX, đóng gói dạng vỉ / dạng gói / dạng ống uống, bán theo toa (*)

Phí trả hàng –        Miễn phí trả hàng

–        Không áp dụng phí vỏ hộp với các sản phẩm ở mục (*)

Ghi chú Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá/khuyến mãi

 

2. Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần:

Mô tả –        Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần

–        Đã xé tem niêm phong hoặc xé vỏ bọc ngoài hộp

–        Đã xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, hoặc đã mở garanty nắp hộp

Phí trả hàng Phí vỏ hộp : 30%
Ghi chú –        Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi

–        Trường hợp chưa sử dụng viên nào, vẫn tính phí 30% cho toàn bộ số viên trong hộp

 

Các lưu ý khác:

 

  • Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên hóa đơn bán hàng để phục vụ tra cứu.
  • Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại các Nhà thuốc I-pharmacy trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả
  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.
  • Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính (trường hợp khách lấy hóa đơn và trả trong ngày, không tính phí hóa đơn)

 

0
    0
    Giỏ hàng
    Giỏ hàng trống