Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại nhà thuốc I-pharmacy trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Các sản phẩm tuýp bôi, mỹ phẩm…khi trả hàng phải còn nguyên niêm phong. Hàng đặt lẻ theo yêu cầu khách hàng sẽ không được đổi trả.
Miễn phí 100% đổi thuốc, áp dụng cho tất cả các loại thuốc và sản phẩm kinh doanh tại Nhà thuốc I-pharmacy.
Các sản phẩm xuất hoá đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu phí thanh toán 10%
Hàng đổi, trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng.

Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất hóa đơn (hoặc phiếu bán hàng)
Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm không bao gồm hàng lạnh & hàng tiêm chích
Tên tiêu chí: Sản phẩm lỗi NSX
Phí trả hàng: 0%
Ghi chú: Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi

Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất hóa đơn (hoặc phiếu bán hàng)
Loại sản phẩm được áp dụng: Sản phẩm dạng vĩ, ống uống, gói, chai và tuýp, hộp.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả khi:

Đơn hàng dự án.
NSX đóng gói không có garanty với sản phẩm dạng viên rời /nước/cream (không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm).
Thuốc viên bán lẻ (không vĩ, không hộp).

Đặc biệt không áp dụng đổi trả đối với:

1. Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:
Mô tả	– Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp. – Chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp). – Đối với sản phẩm không có vỏ hộp từ NSX, đóng gói dạng vỉ / dạng gói / dạng ống uống, bán theo toa (*)
Phí trả hàng	– Miễn phí trả hàng – Không áp dụng phí vỏ hộp với các sản phẩm ở mục (*)
Ghi chú	Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá/khuyến mãi

2. Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần:
Mô tả	– Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần – Đã xé tem niêm phong hoặc xé vỏ bọc ngoài hộp – Đã xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, hoặc đã mở garanty nắp hộp
Phí trả hàng	Phí vỏ hộp : 30%
Ghi chú	– Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi – Trường hợp chưa sử dụng viên nào, vẫn tính phí 30% cho toàn bộ số viên trong hộp

Các lưu ý khác:

Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên hóa đơn bán hàng để phục vụ tra cứu.
Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại các Nhà thuốc I-pharmacy trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.
Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính (trường hợp khách lấy hóa đơn và trả trong ngày, không tính phí hóa đơn)